كيف يتم حساب معدل ذكر العلامة التجارية؟
ابدأ بمجموعة ثابتة من الأسئلة التي يطرحها عملاؤك فعليًّا، مثل «أفضل عيادة للعلاج الطبيعي في دبي مارينا» أو «ما هي شركة المحاسبة التي ينبغي لشركة صغيرة في الرياض أن تستعين بها». أدخل كل سؤال في ChatGPT وGoogle AI Overviews وGemini وPerplexity، باللغتين الإنجليزية والعربية. احسب عدد الإجابات التي تذكر اسم علامتك التجارية، وقسمها على إجمالي عدد الإجابات، وستحصل على معدل ذكر العلامة التجارية.
مجموعة الأسئلة الثابتة هي ما يجعل هذا الرقم ذا مغزى. إذا تغيرت الأسئلة كل شهر، فإن النتيجة تعكس ما بحثت عنه في ذلك اليوم، وليس مدى ظهورك الفعلي في نتائج الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يُعتبر إشارة؟
الإشارة تعني أن الذكاء الاصطناعي يذكر اسم شركتك في إجابته على سؤال ذي صلة. ويحمل ذكر اسمك أولاً وزنًا أكبر من ذكره ثالثًا، كما أن التوصية بك تساوي أكثر من مجرد الإشارة إليك بشكل عابر. القياس الجاد يسجل جميع المستويات الثلاثة: ذكر اسمك أصلاً، وموقعك في الإجابة، وما إذا كان الوصف دقيقًا وإيجابيًا. فالإشارة التي تصفك بـ«باهظ الثمن ويصعب الحجز فيه» ليست مكسبًا كما تبدو.
تخيل مشترياً يبحث عن عيادة للعلاج الطبيعي في دبي مارينا. تذكرك إحدى الإجابات في المرتبة الثانية من بين ثلاث عيادات وتشير إلى خدماتك في مجال إعادة التأهيل الرياضي؛ بينما تذكرك إجابة أخرى فقط بعد طرح سؤال تكميلي. كلاهما يُعتبران إشارات، لكن قيمتهما ليست متساوية، ويجب أن تعكس ورقة التقييم الخاصة بك ذلك.
ما هو معدل ذكر العلامة التجارية الجيد؟
لا يوجد معيار عالمي، وأي شخص يذكر رقماً معيناً يكون مجرد تخمين. تختلف المعدلات حسب الفئة والمدينة واللغة. المقارنتان المهمتان هما: الاتجاه الخاص بشركتك من شهر لآخر، ومعدل ذكر علامتك التجارية مقارنةً بالمنافسين الاثنين أو الثلاثة الذين يقارنك المشترون فعليًّا بهم. قد يبدو معدل 20 في المائة ضعيفاً إلى أن تكتشف أن أقوى منافسيك يبلغ معدله 15.
كيف يمكنك تحسين معدل ذكر علامتك التجارية؟
تقوم محركات الذكاء الاصطناعي ببناء الإجابات من المصادر: الدلائل، والمراجعات، والمقالات، والبيانات المنظمة. إن تحسين معدل ذكر علامتك التجارية يعني الحصول على إشارات دقيقة في المصادر التي تعتمد عليها فئتك، والحفاظ على تناسق معلومات شركتك أينما ظهرت، ونشر محتوى يجيب على أسئلة المشترين بشكل مباشر. تميل التصحيحات الواقعية إلى تحسين النتيجة بشكل أسرع من العمل على المحتوى، حيث يحتاج المحتوى إلى وقت حتى يتم فهرسته والاقتباس منه واختياره من قبل مصادر الذكاء الاصطناعي، وهذا بالضبط هو السبب في أن ميزانيات SEO و AEO تحتاج إلى تحديد ميزانية محددة.
لماذا نتابع رقمًا واحدًا بدلاً من قراءة التقارير الطويلة؟
لأن القرارات تحتاج إلى أساس يمكن البناء عليه. فالتقرير الطويل عن الرؤية يُقرأ مرة واحدة فقط؛ أما النتيجة الواحدة فتُقارن كل شهر، وتُحمّل المسؤولية لمن يقوم بالعمل. وعندما ترتفع النسبة، تعرف أن الجهد قد آتى ثماره. وعندما يتوقف عن الارتفاع، تسأل عن السبب قبل تجديد عقد الخدمات. يمكنك قياسه بنفسك باستخدام جدول بيانات وقليل من الصبر، أو يمكن لـ تدقيق الرؤية بالذكاء الاصطناعي تحديد خط الأساس الخاص بك عبر المنصات الأربع باللغتين.