ما هي الأسئلة التي يجب أن تستخدمها؟
استخدم الأسئلة التي يطرحها المشترون عندما يكون الأمر متعلقًا بالمال، وليس تلك التي تتمنى أن يطرحوها. هناك ثلاثة أنواع تغطي معظم الأنشطة التجارية: أسئلة التوصية («أفضل عيادة أسنان في جميرا»)، وأسئلة المقارنة («عيادة X أم عيادة Y لتركيب الفينير»)، وأسئلة المشاكل («أشعر بألم في ظهري بعد التمرين، من الذي يجب أن أزوره في دبي»؟). اكتب من 15 إلى 20 سؤالاً، واحرص على صياغتها بالضبط كما يصوغها العميل، ثم ثبّت القائمة. يجب إعادة استخدام الأسئلة نفسها في كل مرة تقوم فيها بالقياس، وإلا ستفقد النتائج قابليتها للمقارنة.
كيف تجري الاختبار، خطوة بخطوة؟
- افتح محادثة جديدة لكل سؤال. فسجل المحادثات السابق يلوث الإجابات.
- اطرح السؤال بالصيغة المكتوبة بالضبط. لا تذكر اسم علامتك التجارية.
- التقط لقطة شاشة للإجابة الكاملة قبل القيام بأي شيء آخر.
- سجل في جدول بيانات: السؤال، والمنصة، وكل شركة تم ذكرها، وترتيب ظهورها، وما قيل عن كل منها.
- كرر السؤال باللغة العربية في محادثة جديدة، وسجله في صف منفصل.
- كرر العملية عبر المنصات الأربع جميعها: ChatGPT، وGoogle AI Overviews، وGemini، وPerplexity.
في الحد الأقصى لهذا النطاق، فإن عشرين سؤالًا، ولغتين، وأربع منصات، يساوي 160 إجابة. خصص ثلاث إلى أربع ساعات لهذا العمل، وتوقع أن تكون جدول البيانات نفسه هو الجزء الأصعب من هذه العملية.
كيف تقوم بتقييم ما سجلته؟
احسب عدد الإجابات التي تذكر اسم علامتك التجارية واقسمها على إجمالي الإجابات: هذا هو معدل ذكر العلامة التجارية. ثم اقرأ الإشارات نفسها. صنف كل إجابة على أنها إيجابية أو محايدة أو خاطئة، لأن إجابة تصفك بـ«عالية الجودة لكن بطيئة في الرد» تبعد المشترين عنك رغم أنها تذكرك من الناحية الفنية. لاحظ أي المنافسين يظهرون أكثر، وبأي لغة يتفوقون عليك.
تحتاج ورقة العمل العملية إلى ستة أعمدة: السؤال، واللغة، والمنصة، والشركات المذكورة بالترتيب، وما قيل عن كل منها، وعلامة النبرة. أضف عمودًا للتاريخ حتى يمكن وضع نتائج هذا الشهر بجانب النتائج السابقة. قم بإنشاء ورقة العمل مرة واحدة، في حوالي نصف ساعة، وبعد ذلك سيكون كل ما عليك فعله هو ملء الصفوف.
ماذا تفعل بالنتائج؟
هناك ثلاث نتائج شائعة. إذا كنت غائبًا، فإن الحل يبدأ بالمصادر: الدلائل، والمراجعات، والحقائق المنظمة التي يمكن لمحركات البحث قراءتها، بدءًا من أساسيات الظهور في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إذا تم وصفك بشكل خاطئ، فقم بتصحيح الحقائق في كل مكان تظهر فيه قبل أي شيء آخر. إذا كان أحد المنافسين يسيطر على لغة معينة، فإن هذا الجانب من الويب هو المكان الذي يجب أن توجه إليه جهودك التالية في إنشاء المحتوى.
متى لا تكون الطريقة اليدوية كافية؟
هذه الطريقة تعتمد على العمل الجاد وهي مجانية، ولهذا السبب نشرناها بالكامل. ثمنها هو التكرار: 160 إجابة شهريًّا، يتم تقييمها بشكل منتظم، بلغتين، دون أي اختصارات. إذا كان هذا الإيقاع لن يتماشى مع جدولك الزمني، فإن تدقيق الظهور بالذكاء الاصطناعي يجري الاختبار الكامل بشكل احترافي ويقدم لك خط الأساس المُقيَّم مع قائمة بالإصلاحات.